极米科技聂江锋：以用户为导向打造智能云底座提升用户体验

　　应用现代化不仅是数字化建设的核心组成，而且已成为众多高新技术创新企业在转型升级过程中的关键战略举措。近日，极米科技的CIO聂江锋受邀做客华为云应用现代化产业联盟的直播间，分享了在激烈市场竞争、不断变化的商业环境以及日益严格的法律合规要求等多重挑战下，极米科技如何通过把握软件增值服务与用户粘性的新机遇，成功推进企业全面实现应用现代化的转型。

　　极米科技是一家专注于激光投影、激光电视等先进显示技术的企业，在全球出货量已超过500万台。以“用户导向”为核心价值观的极米科技，面对如此庞大的用户基数，在实现高效交付，为用户提供更多个性化和智能化的服务，确保产品的稳定可靠，提升性能和服务响应速度，保障用户的个人隐私和数据安全等方面都有提升的空间。

　　极米科技深刻意识到，唯有通过应用现代化变革，才能进一步提升用户体验，巩固市场领先地位。聂江锋坦言，极米科技在应用现代化变革之前，内部的不同层面均存在痛点。

　　在组织层面上，云端研发和运维团队在组织架构、职责使命和定位上不清晰，难以有效满足对用户体验的承诺；在架构层面上，单体应用和微服务应用混杂，缺乏洞察和前瞻性规划，导致需求交付缓慢，服务臃肿；在技术层面上，存在技术债，缺乏统一工具平台，业务弹性差，系统链路复杂；在成本层面上，云成本每年翻倍增长，有优化空间。

　　此外，极米科技还面临着外部威胁和挑战，如友商的竞争、软件增值服务的提升空间、外部集成合作商的增多以及全球化进程中法规要求的满足等。为此，极米科技决定从组织、技术、文化等多方面入手，全面重构其应用体系。

　　应用现代化变革并不是一蹴而就的，前期需要有一定的策略规划。聂江锋表示，极米科技在实施应用现代化变革举措之前，针对战略目标、组织变革、技术变革等方面制定了明确的策略规划。

　　在战略制定层面，极米科技制定了明确的战略目标，包括提升用户满意度、提高自身效率和业务灵活性等。为实现目标，需要领导层支持推动变革，并做好风险应对。同时，极米科技选择了华为云作为可靠的合作伙伴，借助其丰富的资源、技术支持和经验，推动变革顺利进行。

　　在组织变革方面，参照康威定律，通过提升沟通效率、采用MVP设计模式、扁平化团队架构和按业务划分团队等策略，打造高效的团队，提高交付效率。

　　在技术变革方面，参考应用现代化产业联盟和华为云的经验，以智能云底座为基础，优化架构，提升开发和运维效率，实现治理运营的现代化。

　　“磨刀不误砍柴工”，极米科技应用现代化变革前期的充分准备，思想上的准备与组织架构的调整为应用现代化的成功打下了良好的基础。

　　在明确应用现代化变革策略后，极米科技采取了一系列具体措施，涵盖组织文化建设、智能云底座建设、架构与运维现代化以及治理与运营现代化等方面。

　　在组织和文化建设方面，重组了云端研发团队，形成了跨职能的敏捷小组，强化了需求管理与迭代规划。同时，运维团队向SRE转型，提升主动运维的能力，搭建智能化运维管理平台，完成告警治理和成本精细化管理，云上整体成本降低30%以上。此外，极米科技成立了TMG技术管理组织，汇聚了各方技术专家，共同规划技术发展方向。

　　在智能云底座的建设上，极米科技与华为云合作，全面拥抱云原生，实现了资源的高效利用和确定性的运维。同时，加强了安全可信的能力，确保业务的稳定运行。

　　在架构现代化方面，极米科技对所有服务进行微服务改造和容器化，并引入DDD架构设计方，使架构更加清晰，可复用性更强。

　　在开发与运维现代化方面，极米科技自研DevCloud平台，集成了自动化开发生产线、自动化测试、低代码平台和全链路可观测等功能，使开发与运维效率提升了约50%。

　　在治理与运营现代化方面，极米科技制定了完善的流程规范，比如架构设计规范，微服务工程规范，上线/变更/配置管理流程。WarRoom机制等，并且通过告警卡片系统和全生命周期的API管理，提高了线上稳定性和运维数据的分析能力。

　　经过一系列的努力和实践，极米科技的应用现代化变革取得了显著成效。不仅提升了用户体验和服务质量，还优化了成本结构，提高了业务灵活性。

　　“未来，极米科技将持续推进云原生技术的应用，特别是Serverless和服务网络等。”聂江锋最后提到，“在AI浪潮下，极米目前基于开源框架和昇腾底层算力中心自建了AI算力平台，后续会积极探索AI技术在内部知识库构建、NLP、推荐算法和全球智能客服系统中的应用，以进一步提升用户体验和服务质量。”同时，极米科技还将积极探索与华为云等合作伙伴的深化合作模式，共同推动行业的数字化转型和创新发展。

上一篇:中国IT运维服务行业发展深度分析与未来投资预测报告
下一篇:麒麟信安：自主可控操作系统具有全链条安全可靠覆盖全场景应用等优势