IT运维管理行业市场现状：产品与服务需求增长市场规模增长迅速

　　据统计，近年来我国IT运维管理市场规模不断增长，截至2022年市场规模约为3395.2亿元，其中OSS（电信运维支撑系统）市场规模约为171亿元，BSM（业务服务管理）市场规模约为743.21亿元，IT运维管理服务市场规模约为2480.59亿元。

　　关键词：IT运维管理行业政策、IT运维管理产业链、IT运维管理市场规模、IT运维管理竞争格局、IT运维管理发展趋势

　　IT运维管理是企业信息化建设的重要组成部分，是指采用专业的信息技术和方法，对用户的软硬件环境、计算机网络与电信网络、应用系统及运维服务流程等进行的综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务持续性，尤其是保障企业关键业务IT系统7×24小时的稳定可靠运行，提高其运行效率和服务质量。IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：

　　为推动IT运维管理行业的发展，国务院及有关政府部门先后制定了一系列的方针战略及优惠政策，为IT运维管理行业提供了良好的政策环境，将在较长时期内对我国IT运维管理企业的发展起到良好的推动作用。

　　国内IT运维管理行业的上游企业主要为商业软件（包括数据库、中间件和安全软件等）提供商、硬件设备提供商以及软件开发服务提供商。行业的下游覆盖面较广，目前，国内IT运维管理行业的下游主要为电信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相对较高的领域。

　　从上世纪90年始，我国信息化建设高速发展，随着信息化项目的不断完善，项目的运行和维护都离不开IT运维。目前用户IT运维管理的内容主要包括桌面服务、网络维护、系统维护三大类。就具体细分领域而言，政府、金融、电信、互联网、电力中小企业等细分市场需求规模呈稳步增长的态势。据统计，2022年我国IT运维管理行业电信领域、金融领域与政府领域应用占比排前三，占比分别为39.8%、21.0%与13.0%。

　　相关报告：智研咨询发布的《2023-2029年中国IT运维管理行业发展模式分析及投资前景预测报告》

　　从全球范围来看，IT运维服务在近些年内快速发展，全球已经有超过2万家在各个行业处于领先地位的著名企业集团和多个政府机构成功实施IT运维管理。在美国、欧洲等发达国家和地区，IT运维服务市场已经较为成熟。据统计，截至2022年全球ITOM市场规模约为1093.6亿美元，其中ITOM软件市场规模约403.9亿美元。

　　近年来，随着我国信息化建设力度的不断加大，各行各业对信息化的应用比例也随之加大，IT运维管理行业作为信息化建设后期维护的一个重要组成部分，其重要性也日趋突显。就目前而言，IT运维管理客户主要集中在在电信、金融、政府和电力等领域。从上世纪90年始，我国信息化建设高速发展，随着信息化项目的不断完善，项目的运行和维护都离不开IT运维。据统计，近年来我国IT运维管理市场规模不断增长，截至2022年市场规模约为3395.2亿元，其中OSS（电信运维支撑系统）市场规模约为171亿元，BSM（业务服务管理）市场规模约为743.21亿元，IT运维管理服务市场规模约为2480.59亿元。

　　目前国内运维管理行业基本上是国内与国外产品服务共同竞争的局面，并形成一种较为稳定的市场格局。国外厂商主要以IBM、HP、BMC等知名厂商为代表，占据目前高端金融、电信等行业，具有较强的竞争力，但在国内的实施成本、应用难度和本地化方面存在劣势。国内厂商主要以神州泰岳、广通信达、华胜天成为代表，经过多年的发展，已经能够达到与国外知名厂商竞争的实力，在软件产品的基础上，形成咨询服务、解决方案、实施落地的综合能力，并在本地化服务中占有明显优势。随着国内IT运维管理市场需求的不断增长，IT运维管理厂商得到了较快的发展。虽然国内IT运维管理市场竞争不断加剧，但在各细分业务领域，行业内领先企业均保持着相对稳定的利润水平。

　　从中国IT运维管理的应用领域分布情况来看，行业的景气程度主要取决于电信、金融等行业的大型企业和政府部门的IT投资规模。在电信领域，随着产业重组后全业务竞争格局的形成，运营商将面临着网络同质化、资费同质化、业务同质化的局面，最终竞争将集中到运营商的内部管理能力，使其经营理念由“以网络为中心”向“以用户为中心，以服务为导向”转变，促使其加大IT运维管理投资，提高整体运维管理水平，从而保证信息服务质量，提升客户的满意度，降低因系统问题造成的有效收入流失。电信重组之后3G、4G、5G牌照的发放，使得电信运营商加大3G、4G、5G网络建设投资，作为电信网络建设的必要组成部分，IT运维管理产品及服务需求将大幅增长。

　　同时，IT运维管理系统的扩容和不断优化、升级，也已成为电信运营商控制系统建设投资规模和运维服务开支的重要技术手段。在金融领域，企业经营的集约化趋势催生了大型金融数据中心的建设热潮。为了确保数据中心的业务安全性和持续性，IT运维管理系统的建设与健全将成为金融领域的IT投资重点。在政府领域，随着电子政务建设的推进，政府已意识到IT运维管理的重要性并为其开拓了广阔的市场。由此，从下游产业的市场需求来看，IT运维管理行业将保持着稳定发展的态势。

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　　本《报告》从2022年全国IT运维管理行业发展环境、整体运行态势、运行现状、进出口、竞争格局等角度进行入手，系统、客观的对我国IT运维管理行业发展运行进行了深度剖析，展望2023年中国IT运维管理行业发展趋势。《报告》是系统分析2022年度中国IT运维管理行业发展状况的著作，对于全面了解中国IT运维管理行业的发展状况、开展与IT运维管理行业发展相关的学术研究和实践，具有重要的借鉴价值，可供从事IT运维管理行业相关的政府部门、科研机构、产业企业等相关人员阅读参考。

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